Молодому американскому архитектору Майклу Льюису назначают деловую поездку в Великобританию, где его ждет задание по реставрации старого лондонского отеля. Но обычная командировка быстро превращается в кошмар: Майкл оказывается втянутым в цепь ужасных и загадочных событий. В самом отеле обитает 21 дух непокойных душ: эти бедолаги не смогли завершить свои дела на земле, и теперь их души не могут найти покоя...