Действие сериала происходит в офисах "Reynholm Industries" - вымышленной британской компании, расположенной в центре Лондона. Сюжет сосредоточен на команде поддержки информационных технологий, состоящей из трех человек, которая находится в грязном и хаотичном подвале. Этот подвал сильно контрастирует с блеском современной архитектуры и прекрасными видами Лондона, доступными остальным отделам компании.