Отель "Вавилон" - это возможность окунуться в мир роскошных лондонских гостиниц, мир, где деньги играют первую скрипку. Ребекка, управляющая престижным пятизвездочным отелем "Вавилон", бережно следит за каждой из пяти звездочек, чтобы ни одна из них не пропылила. Рядом с ней всегда находится ее верный помощник Чарли, который считает, что каждый гость, ценящий хороший сервис, заслуживает только высшего качества обслуживания. Тони всегда готов помочь при первом же зове - принести все необходимое для гостя, достать билеты на футбольный матч, или даже организовать приятное времяпровождение с особой девушкой в номере. А портье Анна прилагает все усилия, чтобы нарушить слаженную работу Чарли. Важные персонажи также включают в себя швейцара, бармена и лифтера, каждая сцена с которыми неизменно вызывает смех. В отеле "Вавилон" всегда нет свободных мест, а задача каждого сотрудника - извлечь из постояльцев как можно больше денег. Однажды персонал отеля узнал, что одна популярная рок-группа собирается посетить их после концерта. Но, к несчастью, все номера были заняты! Тогда персонал придумал хитрость: сначала в отеле были выключены все огни, а затем выпущены несколько милых мышек. И вот в распоряжении рок-группы целый этаж!