«Гранд Отель» - последний из отелей в Майами, который не принадлежит крупной компании, а семье. Владельцем является Сантьяго Мендоса, который целый день проводит в своем отеле, следя за качеством предоставляемых услуг. В это время его жена Джиджи и взрослые дети от предыдущего брака наслаждаются плодами успеха главы семьи. Каждый день в отель приходят состоятельные гости, и весь персонал готов исполнить любое их пожелание. Однако, за всей внешней роскошью и идиллией скрываются долги, скандалы и опасные секреты, которые лучше оставить в тайне как для гостей, так и для сотрудников отеля.